حماية المستهلك تكثّف الرقابة على الأسواق قبل الجمعة البيضاء وتعلن تلقي 18 ألف شكوى خلال أكتوبر الثلاثاء 04 نوفمبر 2025 -04:24 خاص البوصـلة : مشاركة الخبر استعرض إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، جهود الجهاز في ضبط الأسواق وحماية حقوق المواطنين خلال شهر أكتوبر، مؤكدًا استمرار الحملات الميدانية لضمان الالتزام الكامل ومنع أي ممارسات استغلالية، تنفيذًا لتوجيهات دولة رئيس مجلس الوزراء بمتابعة حركة الأسواق وضبط الأسعار. وأوضح "السجيني" أن الجهاز نفذ خلال الشهر الماضي 837 حملة رقابية في مختلف المحافظات، شملت المرور على 10,078 منشأة تجارية، وأسفرت عن ضبط 2,953 قضية متنوعة بإجمالي مضبوطات بلغت نحو 43 طنًا من السلع، إضافة إلى أكثر من 80 ألف وحدة من المعلبات والمشروبات و225 ألف بيضة فاسدة كانت معدة للاستخدام في صناعة الحلويات والمخبوزات بمحافظة الغربية، فضلًا عن 11 ألف عبوة تبغ مجهولة المصدر. وأشار رئيس الجهاز إلى تنفيذ حملات موسعة بالتعاون مع الأجهزة الرقابية، أبرزها حملة بمحافظة الشرقية استهدفت مخازن لتعبئة زيت الطعام بأسماء علامات تجارية شهيرة دون تراخيص، وأسفرت عن ضبط 8.5 طن زيت طعام مجهول المصدر وورشة لتصنيع عبوات وملصقات مزيفة، مع إحالة القضايا إلى النيابة العامة. وأكد أن الحكومة تولي اهتمامًا خاصًا بملف ضبط الأسواق ومنع التلاعب بالأسعار، مشددًا على أن الجهاز يعمل على تحقيق التوازن في العلاقة بين المستهلك والمنتج والمورد، ومواجهة أي ممارسات احتكارية أو زيادات غير مبررة في الأسعار، بما يضمن استقرار السوق وتوفير السلع بأسعار عادلة للمواطنين. وفيما يخص شكاوى المواطنين، كشف رئيس الجهاز عن تلقي 18,338 شكوى خلال أكتوبر في مختلف القطاعات، بينها 3,381 شكوى عبر الخط الساخن و9,193 عبر خدمة واتس آب و1,923 من خلال تطبيق حماية المستهلك، إضافة إلى 126 بلاغًا عن تلاعب في الأسعار. كما أصدر مجلس إدارة الجهاز 188 قرار استبدال أو استرجاع لصالح المستهلكين بقيمة 5 ملايين جنيه، وأحال 144 شركة للنيابة العامة لامتناعها عن تنفيذ القرارات الصادرة بحقها. وفي سياق متصل، أعلن "السجيني" عن تفعيل منظومة الرصد الميداني والإلكتروني استعدادًا لموسم تخفيضات "الجمعة البيضاء"، مع إلزام الشركات ومنصات التجارة الإلكترونية بالشفافية الكاملة في عرض نسب الخصم والإفصاح عن الأسعار قبل وبعد التخفيض، محذرًا من أن الإعلانات المضللة أو مخالفة الضوابط ستُعرّض المخالفين لغرامات تصل إلى مليوني جنيه. وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز مستمر في تطوير آليات تلقي الشكاوى ومتابعتها إلكترونيًا، بما يضمن سرعة الاستجابة وتعزيز الثقة بين المواطن والدولة، مشددًا على أن حماية حقوق المستهلك تمثل أولوية وطنية ضمن جهود الحكومة لتحقيق العدالة الاقتصادية وضبط الأسواق.