دعت شعبة المحمول بالغرفة التجارية بالجيزة إلى عقد اجتماع عاجل يضم مسؤولي شركة نترا المالكة لتطبيق «تليفوني» وجهاز حماية المستهلك، لبحث الأزمة المتصاعدة التي يواجهها تجار الهواتف المحمولة في مصر بسبب الأخطاء المتكررة في التطبيق، والتي تسببت في خسائر مالية وأحكام قضائية بحق عدد من التجار.
وقال محمد هداية الحداد، عضو مجلس إدارة غرفة الجيزة ونائب رئيس الشعبة، إن العديد من التجار تكبدوا خسائر كبيرة نتيجة أخطاء في تسجيل الأجهزة داخل تطبيق "تليفوني"، مؤكدًا أن تلك الأخطاء ناتجة عن قصور في أداء موظفي الجمارك والشركات المشغلة، وليست من مسؤولية التجار.
وأشار الحداد ، إلى أن تجاهل الأزمة الحالية يهدد استقرار قطاع تجارة المحمول الذي يوفر فرص عمل لآلاف المواطنين، مؤكدًا ضرورة تطوير نظام رقمي مرجعي داخل التطبيق يسمح بتتبع بيانات الأجهزة وتحديد المسؤول عن كل عملية تسجيل بدقة، بما يضمن الشفافية وحماية حقوق التجار والمستهلكين.
وأوضح ، أن شركة نترا بدأت في تطبيق قرارات إيقاف تشغيل بعض الأجهزة بأثر رجعي، ما تسبب في تفاقم الأضرار القانونية والمادية على التجار، لافتًا إلى أن السوق المصري يُعد من أكبر أسواق الهواتف المحمولة في إفريقيا، إلا أن أسعار الأجهزة محليًا ما تزال أعلى من الأسواق الخارجية، وهو ما يتطلب تدخلًا سريعًا لضبط المنظومة وتحقيق العدالة بين الأطراف.
واقترح نائب رئيس الشعبة منح السياح القادمين إلى مصر شريحة محمول مجانية لمدة 90 يومًا مزودة بباقة إنترنت محدودة، في إطار مبادرة لتنشيط السياحة وتعزيز الترويج الرقمي لمصر، على أن تتوقف الخدمة تلقائيًا بعد انتهاء المدة أو تُسجل رسميًا في حال استمرار الاستخدام.
وأكد الحداد ، أن الشعبة بصدد إعداد مذكرة تفصيلية بالأجهزة التي تم وقفها، تمهيدًا لإرسالها إلى مصلحة الجمارك والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، لبحث حلول جذرية تضمن استقرار سوق المحمول المصري وتمنع تكرار هذه الأخطاء مستقبلاً.
هذا وتسلط أزمة تطبيق «تليفوني» الضوء على الحاجة الملحة لتحديث أنظمة تسجيل الأجهزة المحمولة في مصر بما يواكب التحول الرقمي ويحقق توازناً بين الرقابة وحماية حقوق التجار.
ويرى خبراء السوق أن معالجة الخلل الفني والإداري بالتطبيق ستسهم في استقرار قطاع المحمول الذي يُعد أحد أكبر الأسواق في الشرق الأوسط وإفريقيا، كما تعزز ثقة المستثمرين في المنظومة الرقمية الجديدة لتنظيم الاتصالات.