«إي آند مصر» أول مشغل محمول في السوق المصري يتيح الخدمة بهذه الآلية الرقمية لتعزيز حماية العملاء وحوكمة بيانات خطوط المحمول
أعلنت شركة «إي آند مصر» إطلاق خدمة إلكترونية جديدة تتيح للعملاء التعرف على جميع أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم، مع إمكانية طلب إلغاء الأرقام غير المرغوب فيها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى التوجه إلى أحد فروع الشركة، وذلك باستخدام تقنية التحقق الإلكتروني من الهوية عبر التعرف على الوجه (Face Recognition).
وتعد «إي آند مصر» أول مشغل محمول في السوق المصري يتيح هذه الخدمة بهذه الآلية الرقمية، في خطوة تستهدف تعزيز حماية العملاء وتسهيل حصولهم على خدمات الاتصالات، إلى جانب دعم جهود الدولة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في حوكمة وتدقيق بيانات خطوط المحمول المسجلة بأسماء المواطنين.
- معرفة الأرقام المسجلة باسم العميل إلكترونيًا
وتعتمد الخدمة الجديدة على التحقق من هوية العميل إلكترونيًا باستخدام تقنية التعرف على الوجه، بما يتيح له الوصول إلى جميع أرقام المحمول المسجلة باسمه لدى الشركة، مع إمكانية تقديم طلب لإلغاء أي أرقام لا يرغب في استمرارها، وفقًا للإجراءات المعتمدة.
وتوفر آلية التحقق الرقمي مستوى إضافيًا من الأمان، مع الحفاظ على سرية بيانات العملاء، كما تمنح المستخدمين قدرًا أكبر من التحكم والشفافية في إدارة خدمات الاتصالات المرتبطة ببياناتهم.
- «إي آند مصر»: خطوة جديدة في التحول الرقمي
ويأتي إطلاق الخدمة في إطار استراتيجية «إي آند مصر» للتحول الرقمي وتوظيف التقنيات الحديثة في تطوير خدمات العملاء، بما يسمح بإنجاز الإجراءات بصورة أسرع وأكثر مرونة، مع التركيز على حماية البيانات وأمن المعلومات.
وقال المهندس حسام المعداوي، الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي بشركة «إي آند مصر»، إن الشركة تواصل الاستثمار في التكنولوجيا بهدف تقديم خدمات أكثر سهولة وأمانًا للعملاء.
وأضاف أن إطلاق خدمة معرفة الأرقام المسجلة باسم العميل وإلغاء غير المرغوب منها إلكترونيًا باستخدام تقنية التحقق من الهوية عبر بصمة الوجه، يمثل خطوة جديدة في مسيرة التحول الرقمي للشركة، ويعكس التزامها بتعزيز حماية العملاء وبياناتهم، ومنحهم مزيدًا من التحكم والشفافية في خدمات الاتصالات دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
وأكد المعداوي ، أن توظيف تقنيات التحقق الرقمي من الهوية لا يقتصر على تسهيل الإجراءات، وإنما يمثل عنصرًا أساسيًا في بناء منظومة أكثر أمانًا وموثوقية للخدمات الرقمية في مصر.
- الخدمة تعزز الشفافية وحماية بيانات العملاء
وأكدت الشركة ، أن الخدمة تمنح العملاء قدرة أكبر على التحكم في الأرقام المسجلة بأسمائهم، وتمكنهم من طلب إلغاء أي رقم غير مرغوب فيه إلكترونيًا، وفقًا للإجراءات والقواعد المعتمدة.
ويمكن للعملاء الاستفادة من الخدمة من خلال القنوات الرقمية التي توفرها «إي آند مصر»، واستكمال خطوات التحقق من الهوية باستخدام تقنية التعرف على الوجه، دون الحاجة إلى التوجه لأحد فروع الشركة.