جهاز حماية المستهلك: تلقينا 62713 شكوى خلال النصف الاول من العام الحالى

الخميس 09 يوليه 2020 -12:45
ارشيف
كتب : محمد أبو احمد
أخبار متعلقة

اعلن الدكتور أحمد سمير فرج –القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك والمدير التنفيذي – نتائج أعمال الجهاز خلال النصف الأول من العام 2020

حيث بلغت اجمالي الشكاوي الواردة 62713 شكوي وتنوعت طرق الورود واستقبال الشكاوي من خلال وسائل تلقي الشكاوي المختلفة التي اعلنها الجهاز ، بداية عن طريق الخط الساخن 44% من اجمالي الشكاوي الواردة وعن طريق الواتس اب 25% وعن طريق الانترنت 14.5% وعن طريق التسليم باليد 11% وعن طريق تطبيق الهاتف المحمول 2.5% وقد بلغت طرق ورود الشكاوي من خلال "بوابة الشكاوي الحكومية – شبكات التواصل الاجتماعي – وسائل أخري " بنسبة 3.5%

وقد كانت السلع المعمرة اكثر الشكاوي الواردة للجهاز وبلغت نسبة حلها 74% تليها الشكاوي الخاصة بالاتصالات والمحمول وبلغت نسبة حلها 80%
بينما شكاوي السلع المتنوعة بلغت نسبة حلها 85% وشكاوي التحريات بلغت نسبة الحل 60% أما شكاوي السيارات فقد بلغت نسبة الحل 67% وقد بلغت الشكاوي الخاصة بالمواصفات والجودة نسبة حلها 34%

ويؤكد رئيس الجهاز ان الاجراءات الاحترازية التي اتخذتها الدولة المصرية لمواجهة جائحة كورونا من تخفيض لعدد العمالة وساعات العمل بالتوكيلات التجارية ومراكز الصيانة كان له أثر علي نسب الحل

ويعد دكتور أحمد سمير فرج بتحسين النسب خلال النصف الاخر من العام نفسه مع تخفيض الفترة الزمنية لزمن حل الشكوي
ويؤكد أيضا ان الجهاز يعمل علي مدار الساعة للقيام بدوره الوطني خلال المرحلة الراهنة من خلال محاوره الثلاث "زيادة الوعي الاستهلاكي – تلقي البلاغات والشكاوي – ضبط ورقابة الاسواق " وان الجهاز لن يدخر جهدا في حماية وصون حقوق المستهلكين


كما يدعو الجهاز كافة المستهلكين الي التوجه بشكواهم الي الجهاز في حالة وجود مايستدعي ذلك من خلال الخط الساخن19588من أي تليفون أرضي او عن طريق خدمة الواتس اب 01281661880 او عن طريق الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بموقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"
،الموقع الألكتروني للجهاز www.cpa.gov.eg أوالتطبيق الأليكتروني علي الهواتف الذكية جهاز حماية المستهلك .

نرشح لك

  • تقارير مصوره

    • شاهد.. تعرف على أسعار خروف العيد في مصر .. وكيف تشتري أُضحية خالية من العيوب؟
    • شاهد رحلة كفاح طبيب الغلابة و تفاصيل حياتة حتي وفاته ..
    • شاهد| توسعات المستشفى الدولي للكلى والمسالك البولية.. تعزز قدرة التخصصات الفرعية لجراحات المسالك
    • شاهد|معاون وزير الزراعة يوضح الاستعدادات الخاصة باستقبال عيد الأضحى المبارك
    • شاهد| النصر للسيارات تكشف موعد طرح أول سيارة كهربائية بالسوق المصرية

    تعليقات القراء

    أضف تعليق
    الأسم
    البريد الألكنرونى
    التعليق

    تعليقات الفيس بوك

    أحدث الاخبـــار

    الأكثر قراءة

    جميع الحقوق محفوظة لموقع البوصلة 2015