بهدف تعزيز التحول الرقمي في مصر وزيادة توسع أعمال الشركة عالمياً

شركة راية تبرم اتفاقية مع أﭬايا لاعتماد حلول منصة التواصل الموحد IX Contact Center

الإثنين 07 أكتوبر 2019 -11:36
خاص - البوصلة
أخبار متعلقة
أبرمت اليوم شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات اتفاقية تعاون مع أﭬايا لتوفير الحلول المبتكرة لمنصة التواصل الموحد IX Contact Center ، بهدف دعم التواصل بين فريق العمل وتطوير خدمات مركز " omnichannel" للعملاء، بالإضافة إلى تعزيز عمليات الشركة كمزود رائد لخدمات التعهيد للأعمال التجارية في مصر.

 وتأتي هذه الخطوة لتعزيز التحول الرقمي في مصر وتشجيع الشركات الأجنبية على الاستعانة بخدمات التعهيد للعمليات الرئيسية، وتحقيق زيادة في توسع الشركة عالمياً من خلال توفير خدمات تتمتع بأحدث الحلول التكنولوجية المتطورة، كما تتيح منصة التواصل الموحد IX Contact Center الاستفادة من التقنيات المبتكرة التي تعَزز كفاءة الموظفين، الخدمات الذاتية ونظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) حيث أنها قائمة على منصات مفتوحة.

وقالت ريم أسعد، الرئيس التنفيذي في شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات: "شهدت الشركة نمواً في عملها من خلال التعاون مع أﭬايا على مدار الــ18 عاماً الماضية، وتركز شركة راية على ثلاثة محاور في تعزيز مراكز الاتصال الخاصة بها وهي  تجارب العملاء، التوسع وتمكين التحول الرقمي، ولذا نحرص اليوم على الاستفادة من أحدث الحلول والتقنيات المبتكرة التي تقدمها أﭬايا لتعزيز الأعمال وزيادة الإنتاجية وكفاءة الموظفين وتحقيق تجارب استثنائية لعملائنا".



 

نرشح لك

  • تقارير مصوره

    • شاهد| القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك يوضح طرق تقديم الشكاوى
    • شاهد| جهاز حماية المستهلك: بشرى سارة لأولياء الأمور بشأن أزمة مصروفات المدارس الخاصة
    • شاهد رئيس بنك تنمية الصادرات لـ"البوصلـــة" تستعرض بعض مستهدفات العام المالي 2020/2021
    • رئاسة مجلس الوزراء توضح الحقائق والرد على ما يُثار من شائعات
    • شاهد| الدكتور أنور حلمي يطالب وزارة الصحة بتكثيف الكشف المبكر للسيطرة على وباء كورونا

    تعليقات القراء

    أضف تعليق
    الأسم
    البريد الألكنرونى
    التعليق

    تعليقات الفيس بوك

    أحدث الاخبـــار

    الأكثر قراءة

    جميع الحقوق محفوظة لموقع البوصلة 2015